Det er vores indtryk, at det ikke er prisen, der er afgørende for, om en lejer booker filmudstyr hos en udlejer to gange. Det er tværtimod den service, som lejeren får hos udlejer. Derfor har vi skrevet nogle råd til, hvordan man som udlejer kan sikre sig, at lejer altid har en god oplevelse.

Nogle af rådene kan virke meget banale. Men vores erfaring siger os, at alle rådene fortjener at blive sagt højt, og at man som udlejer skal minde sig selv om de forskellige råd engang i mellem.

1. Svar altid lynhurtigt

Når en lejer sender en forespørgsel på dit udstyr, skal du være hurtig om at svare. Uanset om forespørgslen handler om en booking i morgen eller næste uge, så vil lejer allerhelst have afklaring med det samme. Jo færre timer (eller minutter), du er om at svare, desto mere tjekket virker du.

Hvis lejer har lavet en forespørgsel, som du ikke kan svare på med det samme, så skriv at du vender tilbage senere på dagen. Så ved lejer, at du har set beskeden.

2. Rådgivning

Det er ofte produktionsassistenter, produktionsledere og produktionschefer i større produktionsselskaber, der booker udstyret på vegne af de mennesker, de rent faktisk skal bruge udstyret. Det ekstra led betyder, at der nogengange bliver glemt vigtigt udstyr. Og selv erfarne fotografer kan tage fejl.

Hvis du får en booking, som ikke giver mening, så er det god stil at spørge ind til bookingen: “Er I opmærksomme på, at I har booket et kamera og et objektiv, som ikke passer sammen?” “Jeg vil lige være sikker på, om I allerede en mikrofon, siden I har booket microports uden.” “Hvor længe skal I filme? Hvert batteri holder kun i 1 time, så måske skal jeg reservere nogle flere batterier til jer.”

At give rådgivning er en oplagt mulighed for at sælge mere, samtidig med at du giver en god service. Og husk: Det er dig, der er eksperten i dit udstyr.

3. Tjek at udstyret virker

Den største frygt på en produktion er, at essentielt udstyr lige pludselig ikke virker. Der er et hav af ting, der kan gå i stykker, når dit udstyr bliver brugt flittigt: Skruer der ikke kan spændes, stik der er bøjede og ikke længere kan passer, kabler der er stoppet med at virke, pærer der er sprungede og så videre.

Sørg for at teste så meget du kan mellem hver booking. Du kan ikke teste det hele hver gang, men du kan teste noget forskelligt mellem hver booking, så du øger chancen for, at du opdager fejl og mangler.

Det er også en god idé at gøre det til en vane at spørge lejer, når du får udstyret tilbage, om der var noget, der ikke levede op til forventningerne. På den måde kan du undgå at fremtidige lejere oplever det samme problem.

4. Oplad udstyret

Det er super god stil at lade alle batterier fuldt op, så udstyret er klar til optagelse, når lejer afhenter henter det. Husk at fortælle lejer, at du har opladt batterierne. Så behøver lejer ikke besvære dig med at sætte alle batterierne til opladning.

I samme boldgade er det en god idé at formattere hukommelseskort.

5. Tjek at alting er der

Det kan lyde banalt, men det er alligevel den udfordring, som alle kender til.

Det kan være virkelig kritisk at mangle en bundplade til et stativ, når man står på en optagelse. Eller det kan være kritisk, hvis der mangler noget så småt som en skrue til bundpladen.

Pro-tip: På Jube kan du skrive præcis, hvad der følger med et stykke udstyr, i beskrivelsesfeltet. Hvis du skriver præcis hvilke dimser, der følger med, så kan du bruge din egen beskrivelse som huskeliste, når du pakker udstyret.

6. Den gode levering

Når du afleverer udstyret til lejer, så sæt tid af til, at I sammen kan gennemgå udstyret, hvis lejer har brug for det. Måske har lejer ikke den samme erfaring med det udstyr, han har booket, som du har.

Personligt har jeg altid brug for at få genopfrisket, hvordan man søger ledige frekvenser på Wisycom-microports, når jeg lejer dem, så jeg sætter pris på, at min udlejer har overskud til at hjælpe med det.

Uanset hvad bør I altid gennemgå, hvad der er pakket og hvordan. Så undgår I misforståelser, og lejer har nemmere ved at finde tingene frem, når det skal bruges.

Du kan eventuelt spørge lejer, om I kan aftale et præcist tidspunkt for hvornår, at udstyret skal hentes, hvis du fortæller, at du gerne vil sætte god tid af til at vise, hvordan udstyret virker, eller hvordan det er pakket.

Husk at både lejer og udlejer altid skal signere den elektroniske lejekontrakt på Jube, når udstyret afleveres til lejer, for at forsikringen er gældende.

7. Vis interesse i lejers arbejde

Når du får udstyret retur, så brug lejligheden til at snakke med lejer og spørge ind til lejers arbejde: Hvilken produktion har han lavet? Hvordan gik det? Hvem skal klippe det? Du kan også spørge, om lejer vil sende et link til den færdige produktion, så du kan se, hvad dit udstyr har været med til. Jo tættere en relation du får med lejer, desto større er chancen for, at lejer vil booke dit udstyr igen en anden gang.

Er du ikke kommet i gang med udlejning på Jube?

På Jube.co kan du udleje dit filmudstyr. Uanset om du er et etableret udlejningsselskab eller en freelancer med eget udstyr, så kan du bruge Jube som dit digitale udlejningshus. Alle lejere på Jube er verificerede med NemID, og udstyret er automatisk dækket op til 300.000 kr. i samarbejde med Topdanmark. Opret dit udstyr gratis på Jube.co. Har du spørgsmål, skal du ikke tøve med at skrive til os 🙂